La máquina de la felicidad de Coca-Cola, el drama y expectativa generada por el canal de televisión TNT, el posicionamiento de las marcas Volkswagen y Axe, y la genialidad en la campaña publicitaria de T-Mobile, son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta para vender un servicio o producto. El punto en común de estas reconocidas marcas se halla en la utilización de una técnica que actualmente además de reducir costos, establece una relación más interactiva y participativa entre los consumidores y la marca.
La mayoría de las organizaciones a nivel mundial están realmente interesadas en posicionarse en la Web, precisamente por la fuerte influencia que sus plataformas sociales y demás herramientas ha producido en las sociedades. De esta manera, así como lo señala el documento: 'Marketing, internet y empresa: manual de introducción al marketing y la publicidad online', el éxito del marketing y la publicidad online demanda de expertos en los nuevos modos de relación con los clientes y el uso de las herramientas idóneas en esta revolución digital.
Al marketing tradicional se le metió el Internet, convirtiéndose en el principal canal de distribución de bienes y servicios, donde se han implementado diversas herramientas digitales como: acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios, folletos publicitarios, sitios virtuales, redes sociales, entre otros. La excelente aplicación de cada uno de ellos se traduce al flujo, funcionalidad, feedback y fidelidad que el equipo creativo de la organización establece al momento de construir las bases de una campaña publicitaria online.
Teniendo en cuenta tales premisas generales, a continuación se presentan cinco estrategias de marketing que utilizaron herramientas digitales para posicionar la marca y generar fidelidad entre sus clientes.
*TNT. En el centro de una plaza de una pequeña población belga aparece un botón junto a un letrero que dice: "Push to add drama". Cuando algunos de los transeúntes se atreven a presionar el botón, un conjunto de escenas inexplicables se desarrollan en el lugar, dejando a los observadores estupefactos. Todo, se traduce a posibles escenas de una película de acción, que al final arrojan un enorme pendón en el que se lee: "Your daily dose of drama. TNT" (Su dosis diaria de drama). A través de este video, la campaña publicitaria de TNT logró más de 3 mil millones de visitas en su canal de Youtube, convirtiéndose en una de las estrategias comerciales online más compartidas.
*Coca-Cola. Esta es una de las marcas más exitosas e influyentes del mercado. Además de la creatividad que desbordan sus campañas publicitarias, a lo largo de los años ha establecido fuertes vínculos de fidelidad entre sus consumidores con base en ciertos principios psicológicos que resaltan la parte emocional del ser humano. De esta manera, algunas de sus estrategias comerciales más exitosas han sido 'The Coca-Cola Village 2010', 'El camión de la felicidad' y 'la máquina de la felicidad', el valor agregado en cada una de ellas ha sido acercar el producto a sus clientes. En el caso de, La Villa de Coca-Cola 2010, fue un plan de mercadeo que desarrolló la marca a través de 'Like Machine' (máquinas de likes) durante las vacaciones de verano en Israel, en la que jóvenes y adolescentes de todas las edades compartieron su felicidad a través de juegos, piscina, sala de masajes, entre otros, dándole likes a la máquina mediante unas pulseras.
*Axe. La marca francés de desodorante, que actualmente tiene 13 fragancias disponibles, centra su popularidad y reconocimiento en Norteamérica, Europa, Australia, Nueva Zelanda, Sudamérica y el Sudeste asiático. Su posicionamiento lo ha logrado gracias a la innovación y expectativa que genera entre los consumidores, y a pesar de estar dirigida a los hombres, utiliza a las mujeres como figura de atracción en cada uno de sus comerciales y estrategias publicitarias. El concepto de que quien lo usa, es deseado por las mujeres, ha sido su plus de enganche y posicionamiento. Una de las estrategias más recordadas, fue aquella lanzada en marzo de 2011 en una estación de ferrocarril en Londres. El concepto de realidad aumentada fascinó a los viajeros que se encontraban en la estación, quienes a través de una pantalla gigante podían verse a sí mismos 'interactuando' con las modelos del comercial: 'Hasta los ángeles caerán. Axe Excite'
*Volkswagen. La marca de automóviles lujosos se ha destacado en el medio de la publicidad por sus exitosas campañas y la más reciente fue el anuncio 'Darth Vader Star Wars 2011'. Con uno de los nuevos modelos, El Volkswagen Passat, lanzó la campaña: 'Are you LinkedIn or Linked Out', con el objetivo de acercar su nuevo lanzamiento de fábrica, a LinkedIn, que seguramente la mayoría de sus clientes usan. La estrategia de marketing online consistió en la utilización de una aplicación que emulaba un combate de boxeo, donde cada usuario (al que se le asigna un avatar) iba recopilando información del otro usuario, hasta subir los stats de cada uno de ellos. Al finalizar, el perfil más completo del usuario era premiado con el nuevo Volkswagen Passat.
* T-Mobile. La operadora de red móvil (tercera multinacional más grande del mundo), el 11 de mayo de 2011 llevó el famoso juego virtual 'Angry Birds' a la vida real. En Barcelona, España, los transeúntes a través de un smartphone que estaba ubicado en un cubículo acompañado del letrero: 'Angry Birds, Play' (juega, Angry Birds), disfrutaron por algunos minutos del juego en la realidad. Cuando apuntaban los movimientos y lanzamientos en el aparato inteligente, enormes pájaros a escala real salían disparados por el aire. La estrategia, que concentró a cientos de españoles, hizo parte de una campaña publicitaria para la promoción de su gama de smartphones.
