Las redes sociales marcaron el comienzo de la web 2.0, hoy día, gracias a estas herramientas el mundo virtual moviliza sus informaciones y contenidos de forma rápida y ágil, estableciendo una relación entre los usuarios y seguidores de estas.

Detrás de un clic o un pantallazo, el tiempo en la web viaja casi más rápido que la luz. Aunque esta expresión no se traduce literalmente, sí es claro que en 60 segundos alrededor de 168 millones de e-mails son enviados a través de la red, más de 13 mil aplicaciones para iPhones son descargadas y más de 320 cuentas en Twitter son abiertas.

Aunque tienen fama de ser usadas solo para el ‘cotorreo’, su esencia va más allá de enviar mensajes personales y cotidianos. Para las organizaciones y sitios web, estas herramientas se convierten en un espacio importante para divulgar sus contenidos y aumentar la visitabilidad (en el caso de portales digitales), así como desarrollar proyectos de interés general que puedan causar un fuerte impacto en la comunidad, teniendo en cuenta el área de la responsabilidad social (en el caso de las empresas).